用户在打开多媒体文件时，为什么不能正常登录？
这个问题主要由以下几个原因造成：
1、用户输入的信息有误。请您的用户检查输入的用户名和密码是否正确。
2、没有选择许可证权限。也就是用户名输入栏上面列出来的可选项目。其实就等于我们去买东西，我们一定要选择一个购买对象，然后才能去付钱。所以请提醒您的用户务必在登录前选择一个许可证权限。
3、用户帐户余额不足，或者已经被您锁定。这时请登录管理后台，查看该用户的状态。
4、用户是否被审核通过了：请到DRM-X管理后台，查看此用户的详细信息。在“审核通过”这一栏检查该用户是否已经被审核通过了。
了解更多关于海海软件DRM-X特性：http://cn.drm-x.com/benefits.aspx
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